גלפמן ואח' נ' בעדיאל רהיטים בע"מ

פסק דין

1.בפני תביעה לפיצויי בגין הפרת הסכם ובגין עוגמת הנפש שנגרמה לתובעים לטענתם כתוצאה מהפרה זו.

2.התובעים רכשו מהנתבעת ביום 29.7.08 מערכת ישיבה לסלון הכוללת שלוש ספות מרופדות בעור מתוצרת נאטוצ'י. התובעים שילמו עבור הספות 15,440 ₪.

3.המערכת סופקה לתובעים ביום 29.10.08.

4.ביום 21.5.09 פנו התובעים לראשונה לנתבעת והתלוננו שאחת הרגליים בספה התלת מושבית שבורה. הנתבעת תיאמה מועד לביקור בביתם של התובעים ליום 24.5.09, אך כאשר ביקשה לשנות אותו, הודיעו התובעים כי הם אינם מעוניים בשירות אלא מעוניינים לקבל סלון חדש. בין הצדדים היו שיחות נוספות שבהן עמדו התובעים על דרישתם לקבל מערכת סלון חדשה ואילו הנתבעת ביקשה לשלוח איש מקצוע מטעמה לבדיקת הסלון.

5.ביום 14.6.09 פנו התובעים לנתבעת במכתב ובו הלינו על מועד אספקת הספות, על כך שרגלי המוצר נשברו וכתוצאה מכך נשרטו הרצפות בסלון הבית. עוד הם טענו שהספות אינן קשיחות אלא שוקעות ושהמערכת מורכבת משני סוגי עור שונים. גם במכתב זה ביקשו התובעים להחליף את הספות.

6.מנהלת החנות מטעם הנתבעת ביקרה בביתם של התובעים ומצאה כי רגלי הספה אינן שבורות אלא הגומיות שבתחתית הרגליים נשחקו. על פי ממצאי המנהלת הספה לא שקעה ואין סוגי עור שונים. מכאן שהמנהלת הציעה רק להחליף את הגומיות ולפנים משורת הדין את רגלי הספות. התובעים סירבו להצעה זו ועמדו על החלפת המוצר.

7.משלא הגיעו הצדדים להבנות פנו התובעים לבית המשפט והגישו את התביעה שבפני בה דרשו 24,400 ש"ח.

8.לכתב התביעה צירפו התובעים חוות דעת של איש מקצוע מטעמם, מיום 16.08.09 שבה צויין כי יש צורך לחדש את המילוי בכריות הידיים ויש להחליף את כפתורי הפלסטיק שבתחתית הרגליים לכפתורי גומי גמיש. אדגיש ואציין כי בחוות דעת זו לא צויין כי הספות עשויות משני סוגי עור ואף לא צויין כי עור הספות מתקלף כפי שהוסיפה וטענה התובעת בדיון בפני.

9.במועד הדיון טענה התובעת, בנוסף ליתר טענותיה, כי עור הספות מתקלף ואין אפשרות לעשות בהן שימוש ראוי. הנתבעת טענה כי טענה זו הינה טענה חדשה, ובמועד הביקור של מנהלת הנתבעת עור הספות היה תקין, כפי שגם עולה מצילומים שהנתבעת צירפה להגנתה.

10.בעקבות הדיון והמלצתי, הסכימו הצדדים כי נציג הנתבעת יגיע לבית התובעים לבדוק את טענותיהם ולבחון את מצב העור. אציין בצער כי ביקור זה לא קידם את פתרון הבעיה. הנתבעת הציעה לתובעת למלא בחומר מילוי נוסף את כריות הידיים ולהחליף את רגלי הספה, והתובעת דחתה הצעות אלו. לטענת התובעת אין טעם בהחלפת הרגליים באותן רגליים ממש, אשר גורמות לנזקים לרצפות. עוד טוענת התובעת כי הנתבעת טענה שהיא יכולה להוסיף מילוי לכריות בבית התובעים, דבר שלטענת התובעת הוא בלתי אפשרי ומעיד על כך שהנתבעת אינה רצינית בכוונותיה.

11.בעקבות ביקור זה הודיעה הנתבעת כי אכן נתגלו קילופים בספות העור, אך טענה שהם נובעים משימוש בחומרי ניקוי לא מתאימים, ולא מפגם בעור. התובעת מצידה טענה כי טיפלה בספות כראוי והשתמשה אך ורק בחומרי ניקוי מתאימים.

12.בהסכמת הצדדים מיניתי את ראש מדור עור וציוד מגן, במכון התקנים, גב' אורלי קורנברג, כמומחית מטעם בית המשפט לצורך בדיקת הקילופים בספות. על פי ממצאיה "קילוף הצבע נובע משחיקת שכבת הפילם המצפה את פני העור, במהלך שימוש יומיומי רגיל, ולא נובע משימוש וטיפול לא סביר כלשהו".

13.התובעים עמדו על דרישתם לקבל פיצויי מלא בגין הפרת ההסכם ופיצויי נוסף בגין עוגמת הנפש, ואילו הנתבעת הציעה להחליף את העור, חרף העובדה שתקופת האחריות חלפה.

דיון והכרעה:

14.התובעים טוענים כי הם זכאים לביטול ההסכם בשל הפרה יסודית וזאת מכוח כמה פגמים שנתגלו בספות: רגלים שנשברו בתוך זמן קצר, שני סוגי עור, שקיעת מילוי הספות וקילופי העור. אדון בטענות אלו אחת לאחת.

רגלי הספות:

15.התובעת טענה בכתב התביעה ובדיון שהתקיים בפני כי רגלי הספות נשברו כחודשיים לאחר הקנייה. טענה זו נסתרה בכל מובן שהוא. ראשית, כפי שעולה מהצילומים שהוצגו על ידי הנתבעת וגם מדברי התובעת עצמה, הרגלים לא נשברו אלא חלקי הפלסטיק שהיו על הרגלים נפלו בחלק מהרגליים. שנית, אפילו המומחה מטעם התובעת לא מצא כי הרגלים נשברו ורק סבר שצריך להחליף את חלקי הפלסטיק בגומיות. לבסוף, התובעים פנו לנתבעת לראשונה בעניין רגלי הספות רק בחלוף חצי שנה ממועד הרכישה ולא בחלוף חודשיים כפי שטענו.

16.מכאן מסקנתי היא שבחלוף חצי שנה נפלו חלק ממגיני פלסטיק קטנים שהיו על רגלי הספות, אך רגלי הספות עצמם לא נשברו והיו תקינים לחלוטין. נזק זה הינו זעום מבחינה כספית, אך על בסיסו דרשו התובעת את החלפת הספות ואף סירבו להחלפה של הרגליים. בכך לא פעלו התובעים להקטנת נזקיהם, ואילו היה מדובר בתביעה בגין מגיני הפלסטיק בלבד, הרי שנוכח התנהלות התובעים, הייתי דוחה אותה.

17.על כל פנים אני דוחה את טענת התובעים לשבירת רגלי הספות.